סדנאות
סדנת צוות מנצח
WINNING TEAM , צוות מנצח - אולסי פרי ואורי
עוד פרטים על הסדנא המנצחת שלנו

אנחנו נותנים לכם כאן טעימה ממגוון הנושאים האפשריים להדרכות
לאוכלוסיות מרכזיות ובנושאי הליבה במרבית הארגונים העסקיים

שירות, שימור ומכירה
  • עיסוק בתפיסת התפקיד
  • פרמטרים לשירות מצוין
  • ניהול שיחת שירות/שימור/מכירה
  • סוגי לקוחות ומתן מענה לכל לקוח
  • כלים וטכניקות לטיפול בהתנגדויות
  • כלים מתקדמים להשפעה ושכנוע אל מול הלקוח
  • תהליכי משא ומתן בתהליך מכירה ללקוח
  • כלים וטכניקות לסגירת עסקאות
  • כלים ומיומנויות בעולם השימור
  • ניהול שיחת שימור עם לקוח
  • אמפתיה ככלי מרכזי בתהליך השימור
צוותים
  • בניית החזון הצוותי
  • בחינת מערכות היחסים בצוות
  • תקשורת בינאישית
  • פתרון דילמות ומתן פתרונות
  • דפוסי קבלת החלטות
מנהלים
  • תפיסת המנהל כמאמן
  • בניית האני מאמין הניהולי שלי כמנהל
  • יצירת שגרות ניהול תומכות שיפור ביצועים
  • מיומנויות חניכה ומשוב
  • מיפוי הצוות ובניית תוכניות עבודה
  • מתן פתרונות לסיטואציות ניהול מורכבות
  • ניהול על פי יעדים
  • הנעת עובדים
  • מנהיגות
חונכים
  • עקרונות הלמידה
  • עולם החניכה והמשוב
  • הנעה
  • הצבת יעדים
  • אבחון פערי הלמידה ומתן פתרונות
  • עקרונות בלמידה ONE ON ONE
  • סיטואציות חניכה מורכבות: התנגדויות לומדים
מדריכים
  • תפיסת תפקיד המדריך
  • עקרונות הלמידה
  • עקרונות בפיתוח הדרכה
  • מושגי יסוד בעולם הקבוצות
  • טכניקות מסירה
  • מיומנויות טיפול בהתנגדויות
  • מתן משוב לשיפור ביצועים